편의점까지 걷기도 지치는 이 무더운 여름날, 하늘에서 간식이 뚝 떨어져준다면?! 꽉 막히는 휴가철 도로 사정에 아랑곳없이 하늘을 누비며 간식이 슈웅 날아옵니다. 올 여름 물놀이할 땐 간편하게 드론 배송 시켜보세요!

드론 배송이요? 드론이 상품을 배달하는 건가요?

맞아요. 편의점 접근성이 떨어지거나 사람이 가기 어려운 위험 지역에 드론을 이용해 물품을 배달하는 서비스죠. CU는 작년 7월 업계 최초로 영월군에서 드론 배송 서비스를 선보였는데요. 올해 8월부터는 경기도 성남시 탄천 물놀이장에서 본격적인 드론 배송 서비스를 시작한답니다.

작년에는 반응이 어땠어요?

당시 드론 배송 서비스는 캠핑장이라는 숙박시설 방문객들을 대상으로 했기에 이용 기회가 한정적이었습니다. 하지만 드론 배송을 경험하신 고객들 대부분 상품을 실어오는 드론을 보는 것만으로도 무척 신기해하셨습니다. 제일 기억에 남는 고객은 역시 첫 주문을 하셨던 고객이었어요. ‘생각보다 빠르고 편리하다’며 엄청 좋아하셨거든요.

신박한 생각이네요!

거리나 지역의 한계로 배송 서비스 혜택을 누리지 못하는 고객에게까지 저희 CU 상품을 배송할 수 있으면 좋겠다는 생각을 해왔습니다. 그러던 중 드론을 활용하면 배송 소외지역에까지 배송을 할 수 있겠다는 아이디어가 떠올랐고, 곧바로 실천에 옮겼죠.

우리 동네에서도 했으면 좋겠는데…

아쉽게도 드론 배송사업은 BGF리테일이 단독으로 추진하기 어려운 사업으로서, 규제기관 및 지방 자치단체와의 협업을 통해 시행할 수 있습니다. 작년에는 강원도 영월군과 드론 배송 관련 사업 목적이 서로 부합하여 해당 지자체에서 드론 배송 실증을 진행하게 됐어요.

지금은 어디서 해요?

올해에는 좀더 체계적이고 안전한 환경에서 드론 배송 실증을 해보고 싶었어요. 그래서 성남시, 태안군과 협업해 국토교통부 ‘드론 실증도시 구축사업’ 공모사업에 참여하게 됐죠. 그 결과 편의점 연계 배송 모델로는 저희가 최종 선정되어 업계에서 유일하게 ‘드론 실증도시 구축사업’의 일환으로 드론 배송 실증을 진행한답니다.

영월에서 했던 것과 비슷한 거예요?

앞서 말씀드렸듯이 영월군의 경우 캠핑장을 이용하시는 고객들에 한해 드론 배송 서비스를 이용하실 수 있었습니다. 하지만 이번 성남시에서는 탄천 물놀이장, 공원 등에 방문하시는 고객 누구나 드론 배송 서비스를 이용하실 수 있어요. 더 많은 고객이, 더 가까운 곳에서 드론 배송 서비스를 경험하시는 거죠.

드론이 갑자기 떨어지면 어떻게 해요!

저희도 안전 문제를 가장 우려했습니다. 하지만 이번 드론 배송 서비스는 드론 실증도시 구축사업에 참여한 파트너사들의 우수한 기술력을 바탕으로 드론 식별 장치 장착, 안전한 배송경로 구축 등 안전 비행이 가능한 대비 프로그램을 마련해 두었습니다. 덕분에 보다 안전한 환경에서 드론 배송 서비스를 즐기실 수 있게 됐죠. 자신 있게 말씀드려요!

어떤 드론이 쓰이는데요?

성남 지역 배송에 사용되는 기체는 최대 5kg까지 적재가 가능하며 반경 7km까지 비행할 수 있습니다. 아울러 강한 바람이나 다양한 돌발상황 등에서도 정밀하고 안전한 비행이 가능한 비행제어 원천기술이 적용되어 있는 모델입니다.

그래도 사람이 배송하는 게 더 안심되지 않나요?

고객들이 안전하고 편리한 환경에서 드론 배송 서비스를 이용하실 수 있도록 다양한 경우의 수를 예측하고 대비하였습니다. 그럼에도 불구하고 발생하는 문제점들에 대해서는 주기적으로 모니터링하여 실시간으로 개선할 예정이니 많은 이용 부탁드리며 불편한 부분에 대해서는 아낌없이 쓴소리해주시면 감사하겠습니다.

아, 너무 신기한데. 저희 동네에서는 언제 볼 수 있나요?

산간지역이나 도심의 공원 외에도 도서 지역 등 배송 서비스 소외지역에 드론으로 배송이 가능하도록 앞으로도 다양한 환경에서 드론 배송 실증을 진행할 예정입니다. 향후에는 거리나 지역의 제한 없이 전국 어디에서나 CU 상품을 고객에게 빠르고 편리하게 배송하는 환경을 구축하는 것이 저희들의 목표랍니다. 많이 이용해 주시고, 많이 기대해 주세요!