No Counter

No Wait

Just Shopping

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테크 프렌들리 CU 3호점

원하는 상품을 골라 게이트를 지나면 

할인과 적립까지 자동으로 결제됩니다.

안심 스마트 편의점의 미래, CU입니다.

이곳은 첨단 무인 자동화 쇼핑 기술을 적용한 스마트 편의점 ‘테크 프렌들리 CU’ 3호점입니다. 서울 을지로 하나금융그룹 명동 사옥에 자리하고 있죠. 이곳에 가면 국내 소매유통 환경에 최적화한 스마트 무인 점포의 현재와 미래를 만날 수 있습니다.  

테크 프렌들리 CU는 QR코드만 있으면 입장할 수 있습니다. QR코드는 CU의 셀프 결제 앱 ‘CU 바이셀프(Buy-self)’만 다운로드하면 ‘스마트 무인매장’ 카테고리에 자동으로 생성되죠. 

입장 방법은 간단해요. 게이트에 QR코드만 스캔하면 점포 게이트가 스르륵 열리니까요. 이제 들어가서 자유롭게 쇼핑을 즐기면 됩니다. 단, 지금은 최대 7명까지만 동시에 이용이 가능하다니 참고하세요.   

입장했다면 자유롭게 쇼핑을 즐기면 됩니다. 매장 안에는 11대의 비전카메라와 9대의 뎁스카메라가 설치돼 있어요. 비전카메라는 입장한 고객의 외양을 파악하여 고객 각각을 구분하고, 뎁스카메라는 매장 내 상품의 위치 이동을 추적하는 역할을 해요. 어떤 고객이 어떤 상품을 고르는지 실시간으로 정확하게 파악할 수 있죠.

상품 진열대 선반에는 무게 센서가 부착되어 있는데요. 센서가 아주 작은 무게 변화까지 감지한정보와 카메라가 고객의 동선과 움직임을 파악한 정보를 종합해 고객의 쇼핑 내역이 자동으로 인식됩니다. 그것도 아주 정확하게요.

이렇게 파악한 고객의 최종 쇼핑 리스트는 클라우드 POS 시스템을 통해 상품 정보는 물론 증정 할인, 결제 수단별 이벤트, 멤버십 적립 등의 행사 정보와 결합합니다. 고객이 점포 게이트를 나가는 순간, 자동으로 ‘CU 바이셀프’ 앱에 등록된 개인 QR코드로 결제가 이뤄지죠. 영수증 역시 ‘CU 바이셀프’로 전송되고요.     

테크 프렌들리 CU의 슬로건은 ‘No Counter, No Wait, Just Shopping’입니다. 슬로건처럼 테크 프렌들리 CU에서는 매장 입장부터 쇼핑, 결제까지 모든 구매 과정이 논스톱으로 이뤄집니다. 어린 시절 SF영화에서 보던 신기한 무인 매장을 현실로 구현해냈죠. 테크 프렌들리 CU는 앞으로도 더 진화하고 확대할 예정이니 계속 지켜봐주세요.

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“한국형 무인 편의점 기술입니다”

interview 오주용 책임 & 김원걸 주임 

BGF리테일 경영기획실 CVS Lab  

테크 프렌들리 CU(Tech Friendly CU)는 BGF리테일의 무인 점포 기술을 구현한 안심 스마트 편의점입니다. 2022년 8월 오픈한 을지로 하나은행 본점까지 모두 3개의 테크 프렌들리 CU가 운영 중입니다. 3호점은 ‘CU 바이셀프’ 앱 내 QR코드를 스캔하고 입장하는 방식이지만, 1호점과 2호점은 안면 인식 카메라가 설치되어 있어서 최초 1회만 등록하면 재방문 시에는 휴대폰 없이 페이스 스캔만으로 매장 출입과 상품 결제가 가능합니다.  

Q CU 무인 점포 기술의 특징은 무엇인가요?

테크 프렌들리 CU는 2020년 6월부터 연구개발에 착수해 2021년 기술 구현에 성공했습니다. 가장 중요한 기술은 ‘클라우드 POS 시스템’인데요. 고객 정보와 상품 정보 같은 수많은 정보를 암호화해서 가지고 있다가 고객의 실시간 쇼핑 내역과 결합시켜 자동으로 결제하는 기술입니다. 일반 편의점에서 적용되는 1+1 같은 증정 행사와 각종 멤버십 결제가 무인 점포에서도 동일하게 적용되는 거죠. 특히 KISA(한국인터넷진흥원) 나주본원에 오픈한 2호점은 순수 국내 기술만으로 구현해낸 안심 스마트 점포라 더욱 뜻 깊습니다. 앞으로 더 많은 고객이 다양한 입지에서 테크 프렌들리 CU를 경험할 수 있도록 무인 점포 기술을 더욱 고도화해나갈 예정입니다. 

Q 테크 프렌들리 CU의 고객 반응은 어떤가요?

무인 점포도, 자동 결제도 처음 경험해보는 환경이라 어색해하는 고객도 물론 있었죠. 그래도 지금은 테크 프렌들리 CU를 이용하며 편의점 쇼핑이 빠르고 편리해졌다는 의견이 많아졌어요. 이곳 3호점은 오픈 3개월도 안 돼 이용률 면에서 1호점의 3배를 넘어섰습니다.

Q 무인 점포 기술은 앞으로 어떻게 발전할까요?

테크 프렌들리 CU의 무인 점포 기술을 일반 매장에 내재화하는 시도를 이어갈 계획입니다. 대표적인 것이 무인판매기 모델인데요. 지금까지 무인판매기는 기계식 자판기에 불과해 할인과 적립, 행사 상품이 많은 국내 편의점 환경에 접목하기에는 한계가 있었죠. 그런데 클라우드 POS 시스템을 무인판매기에 적용하면 각종 행사 정보를 결제 시 바로 반영할 수 있습니다. 고객은 쇼핑 편의성을, 점포는 매출 향상을 기대할 수 있겠죠. 무인판매기는 주류나 담배처럼 성인 인증이 필요한 상품에도 도입 준비 중인데요. 현재 규제·승인 기관과 업무 협약 및 기술 제휴를 통해 시스템 도입 시점을 조율 중입니다. 머지않아 CU만의 클라우드 POS 시스템을 내재화한, 성인 인증 상품 AI 무인판매기 도입이 가능해질 것으로 예상됩니다. CU가 만들어가는 스마트 점포의 미래에  많은 관심 부탁드립니다.